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COZEE · À VOTRE ÉCOUTE
Bien choisir votre collant polaire, composer votre pack ou prendre soin de vos essentiels d’hiver : retrouvez ici les réponses à vos questions.
01
Le collant polaire COZEE associe une doublure chaude à l’intérieur à un effet transparent à l’extérieur. Il reprend l’allure d’un collant fin pour accompagner vos robes et vos jupes pendant la saison froide.
Il s’agit d’un effet trompe-l’œil : l’extérieur donne l’impression d’un collant voile, tandis que la doublure polaire reste à l’intérieur. Le rendu peut varier selon la couleur choisie, votre carnation et la lumière.
La doublure polaire apporte une couche de chaleur supplémentaire par rapport à un collant voile classique. Votre confort dépend aussi de la température, du vent, de votre activité et du reste de votre tenue.
Nos collants polaires sont proposés en noir, café, gris et beige. Consultez les photos de la fiche produit pour comparer les rendus et les variantes disponibles.
Avec une robe et des bottes, une jupe et des bottines, ou un pull long : le collant polaire effet voile se porte comme un collant classique. Choisissez la couleur qui s’accorde à votre tenue et gardez vos pièces préférées dans votre dressing d’hiver.
02
Ouvrez « Définir ma taille » sur la fiche produit et consultez les correspondances proposées. Tenez compte de votre stature, de votre tour de taille et de votre tour de hanches, en plus de votre taille habituelle de pantalon.
Ne choisissez pas uniquement à partir de votre taille de pantalon. Si vous êtes entre deux tailles, contactez l’équipe COZEE avec votre stature et vos mensurations avant de commander. Nous pourrons vous orienter parmi les tailles proposées.
Oui. Chaque collant possède son propre sélecteur de couleur et de taille. Vous pouvez donc composer un pack avec plusieurs tailles et plusieurs couleurs, selon les variantes disponibles.
Retirez les bijoux qui pourraient accrocher la matière. Rassemblez délicatement chaque jambe du collant, placez le pied, puis remontez progressivement en répartissant la matière. Ajustez la taille sans tirer uniquement sur la ceinture.
03
Suivez en priorité les consignes de l’étiquette de votre collant. Manipulez-le délicatement et évitez les frottements avec des fermetures ou des éléments susceptibles d’accrocher la matière. Si le lavage en machine est autorisé, un filet de lavage aide à le protéger.
Vérifiez les symboles d’entretien présents sur l’étiquette avant tout séchage en machine. Pour limiter l’exposition à la chaleur, privilégiez un séchage à l’air libre, à distance d’un radiateur ou d’une autre source de chaleur directe.
Gardez les ongles, bagues, bracelets et fermetures éloignés du collant lors de l’enfilage. Répartissez la matière doucement, sans tirer brusquement. Un collant reste un textile à manipuler avec soin, même lorsqu’il est doublé polaire.
Rangez vos collants propres et bien secs, pliés dans un tiroir, à l’écart des bijoux, scratchs et fermetures. Alterner entre plusieurs collants permet aussi de laisser à chacun le temps de sécher complètement après le lavage.
04
Choisissez le nombre de collants sur la fiche produit, puis sélectionnez une couleur et une taille pour chaque ligne. Vous pouvez ajouter ou retirer des collants avant de placer votre sélection dans le panier.
Les offres sont progressives : −10 % à partir de 3 collants et −20 % à partir de 4, puis des paliers supplémentaires jusqu’à −35 % pour 10 collants. Le prix par collant, le total et les économies se mettent à jour dans le sélecteur de pack. Vérifiez le récapitulatif de votre panier avant de payer.
Le configurateur permet de composer une sélection de 1 à 10 collants. Chaque ligne correspond à un collant dont vous choisissez la couleur et la taille.
Oui. Utilisez « Modifier mon pack » dans le panier pour revoir votre sélection avant le paiement. Vérifiez ensuite les couleurs, les tailles, les quantités et le nouveau total.
05
Les options de livraison et leurs frais sont affichés lors de la commande, en fonction de l’adresse renseignée. Si une offre de livraison gratuite s’applique à votre panier, vérifiez qu’elle apparaît dans le récapitulatif avant le paiement.
Consultez les informations de livraison présentées lors de votre commande. Pour connaître le délai correspondant à votre destination ou obtenir une précision avant d’acheter, contactez l’équipe COZEE.
Conservez votre confirmation de commande. Si un lien de suivi vous a été transmis lors de l’expédition, utilisez-le pour consulter l’acheminement du colis. Si vous ne retrouvez pas ces informations, contactez l’équipe COZEE avec votre numéro de commande.
Contactez l’équipe COZEE dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la correction souhaitée. Les possibilités de modification dépendent de l’avancement de la préparation et de l’expédition ; elles doivent être confirmées par notre équipe.
06
Contactez l’équipe COZEE avec votre numéro de commande, la variante concernée et votre demande. Nous vous préciserons les conditions applicables et la marche à suivre avant tout envoi.
Pour demander un échange, contactez l’équipe COZEE en précisant le collant reçu et la variante souhaitée. La possibilité d’un échange et la disponibilité de la variante seront confirmées par notre équipe.
Contactez l’équipe COZEE avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du produit et du colis peuvent nous aider à comprendre la situation et à vous indiquer la suite.
Si vous avez déjà effectué une demande, répondez au même échange avec notre équipe en rappelant votre numéro de commande. Nous pourrons vous préciser son état d’avancement et les modalités applicables.
Un doute sur la taille, votre sélection ou une commande ? Écrivez-nous : l’équipe COZEE vous accompagne.